Вопросы и ответы

Полка для ваших видео и способ делиться ими на своих условиях: публично по ссылке, временной ссылкой, по запросу или меняя одно видео на другое, причём и с теми, у кого есть аккаунт, и с теми, у кого его нет. Ленты и алгоритмов здесь нет. На вашу полку приходят, потому что вы дали ссылку.

Да. На бесплатном тарифе нет рекламы, только лимиты на размер файла, полки и скачивание. Pro стоит от 5 € в месяц: он поднимает или снимает эти лимиты, дольше хранит удалённые видео и добавляет монтаж, скрытую страницу, пароль на временных ссылках и анонимные ссылки на полку. Сравнить Free и Pro.

Нет. tapeshelf работает в браузере на компьютере и на телефоне.

Да, tapeshelf: скачать видео. Оно скачивает видео почти с любого сайта на компьютер одним файлом, который играет: любое качество с размером, только звук, MP3 и субтитры, а ещё может сразу сохранить видео на вашу полку. Работает в Chrome, Edge, Brave, Opera, Vivaldi, Яндекс Браузере и Firefox.

Да, на любом тарифе и без аккаунта. У скачивания на компьютер нет лимитов и нет платной версии. Чтобы сохранять видео на полку, нужен бесплатный аккаунт, а сохранение подчиняется вашему тарифу, как любая загрузка.

mp4, mov, mkv, avi, webm, wmv и другие распространённые форматы. Мы смотрим на содержимое файла, так что расширение не важно. На бесплатном тарифе одно видео может весить до 1 ГБ, а полка вмещает 20 ГБ; в Pro это 5 ГБ и 200 ГБ. Считаются только ваши загрузки, а полученные от других видео места не занимают. Видео длиннее 12 часов или с кадром больше 4096 пикселей не поддерживаются.

Раскладывайте видео по категориям и расставляйте в нужном порядке перетаскиванием. Перетащите одно видео на другое, и получится стопка, как папка с приложениями на телефоне; ей можно дать название и обложку. Если загрузить папку, её подпапки станут стопками. На каждой полке есть поиск, а полученные видео, которые вы ещё не открывали, отмечены меткой «новое».

На 20 языках: английском, русском, испанском, португальском, французском, немецком, итальянском, польском, украинском, турецком, нидерландском, чешском, шведском, японском, корейском, китайском, индонезийском, вьетнамском, тайском и хинди. Приложение и сайт открываются на языке браузера, сменить его можно внизу любой страницы или в настройках. Тема бывает светлая, тёмная или как на устройстве.

Пока нет. Код и инструкцию по установке мы скоро опубликуем и напишем об этом в блоге. На своём сервере не будет тарифов и оплаты: скачивание без ожидания и ограничений, а место не ограничено, пока вы сами не зададите лимит. Как это будет устроено.

Приватное видео смотрите вы, те, с кем вы поделились или обменялись, и те, к кому видео попало от них дальше, а ещё те, кому вы отправили временную ссылку, пока она работает. Остальные видят обложку и превью из 16 кадров. Публичное видео смотрит любой, у кого есть ссылка. Видео, скрытое от посетителей, на вашей полке видите только вы.

Превью из 16 кадров — как обложка кассеты: по нему посетитель понимает, что просит. Оно есть у каждого видео и не отключается, иначе запросы потеряли бы смысл. Если нельзя показывать даже кадры, не загружайте это видео или скройте его от посетителей.

Да, если человек вошёл в аккаунт и может их смотреть: это все, у кого видео стоит на полке, а если оно публичное, любой вошедший. Без аккаунта скачать можно только по вашей временной ссылке или то, что человек получил от вас в обмене как гость, и только неделю. На бесплатном тарифе можно скачать 10 видео в месяц, по одному за раз, со скоростью до 1 МБ/с и после короткой страницы ожидания; свои загрузки и скачивания по временной ссылке не считаются. В Pro ограничений нет. Само воспроизведение идёт зашифрованными кусочками, и ссылки на файл у плеера нет.

Нет. Копия на чужой полке остаётся у человека, как кассета, которую вы отдали. Если вы автор, можно удалить само видео: тогда оно пропадёт со всех полок, включая его полку, хотя уже скачанный файл у него останется. Временную ссылку можно отозвать в любой момент, но то, что по ней уже добавили на полку, остаётся.

Да. Выделите его на полке и нажмите «Удалить». Уйдёт только ваша копия: у автора и у всех, у кого оно есть, видео останется, а в «Удалённые» оно не попадёт. Вернуть его можно, только получив заново.

Да, в Pro: «Настройки → Моя страница → Скрыть мою страницу». Тогда страница, полка и списки друзей открываются только вам и модераторам, а остальные видят «страница не найдена». Видео, которыми вы уже поделились или обменялись, остаются у других и играют на их полках. Когда Pro закончится, страница снова станет видна.

Уже нет. При загрузке мы удаляем из файла метаданные: где и когда снимали, камеру, автора, комментарии и прочее. Скачивается уже очищенный файл. Видео, загруженные до 18 октября 2026 года, остались как были.

Нет. Полки и страницы видео закрыты от поисковиков; индексируются только эти информационные страницы. На полку попадают по вашей ссылке или через списки друзей.

Нажмите «Запросить это видео» под приватным видео и, если хотите, добавьте сообщение; можно сразу предложить взамен что-то из своих видео. Владелец может поделиться бесплатно, принять ваше предложение, попросить другое или отказать, а как только он ответит, придёт уведомление. Без аккаунта вместо этой кнопки будет «Предложить обмен», если владелец принимает обмены от гостей: там вы загружаете своё видео взамен.

Всё, что стоит у вас на полке, кроме закладок публичных видео, в том числе полученное в прошлых обменах. Одно на одно, одно на несколько, несколько на несколько. Если человек заполнил «Ищу» и «Не предлагать», вы увидите это прямо в обмене.

Да, если оно пришло к вам по обмену или кто-то им с вами поделился. Закладки публичных видео не обмениваются. Имя автора остаётся на видео.

Ничего страшного. То же видео можно попросить снова через семь дней.

Запросы между людьми с аккаунтами не истекают: они ждут на странице «Запросы», пока кто-нибудь не ответит. Со сделкой с гостем иначе: она истекает, если 3 дня никто не делал новый шаг, а каждый шаг продлевает её ещё на 3 дня.

Временной ссылкой. Выделите видео на полке, выберите «Временная ссылка» и срок, от часа до недели. Кто откроет ссылку, сможет посмотреть видео и скачать их на полной скорости, без аккаунта. Ссылку можно привязать к одной почте, а в Pro ещё и защитить паролем. Подробнее о временных ссылках.

Да. Он нажимает «Предложить обмен» на странице вашего приватного видео или открывает ссылку на обмен, которую вы прислали («Скопировать ссылку → На обмен»). Взамен он загружает до 5 своих видео, и до вашего согласия они закрыты: вы видите только название, длительность, размер, качество и покадровое превью. Если вы не согласились или 3 дня никто не делал шаг, его видео удаляются. Выключить обмен с гостями можно в «Настройки → Профиль → Обмен»; ссылки на обмен работают в любом случае.

Они загружаются и хранятся закрытыми: пока идёт сделка, смотреть и скачивать их не может никто. Если сделку отклонят, отменят или она истечёт, они сразу удаляются с наших серверов. Если обе стороны согласны, видео переходят из рук в руки одновременно, и неделю вы можете смотреть и скачивать полученное на странице сделки. Оставьте почту, чтобы получать новости и ссылку на сделку. Чтобы сохранить всё насовсем, войдите или заведите аккаунт.

Добавить человека — значит подписаться на него; когда он добавит вас в ответ, вы друзья. Списки друзей открыты. Друзья могут переписываться, а новые видео тех, на кого вы подписаны, появляются в «Что нового». Позвать кого-то можно ссылкой из «Пригласить друга».

Да. Он больше не сможет запрашивать ваши видео, подписываться на вас и писать вам, а открытые запросы между вами закроются. Ему об этом не сообщают.

Да, в «Настройки → Безопасность». После пароля вход нужно будет подтвердить кодом из приложения-аутентификатора или ключом доступа (Face ID, Touch ID, Windows Hello, аппаратный ключ). Сохраните коды восстановления: каждый один раз откроет аккаунт, если телефона или ключа нет под рукой. Если потеряны и телефон, и коды, напишите на contact@tapeshelf.com. Мы проверим, что аккаунт ваш, и сбросим второй шаг. Подробнее о защите аккаунта.

Если вы вошли в аккаунт, откройте «Поддержку» в меню аккаунта и создайте новое обращение: вопрос, что-то сломалось, аккаунт и оплата или идея. Можно приложить скриншоты, а ответ придёт в приложение и на почту. Если войти не получается, напишите на contact@tapeshelf.com. Пожаловаться на чужое видео или профиль можно кнопкой «Пожаловаться» на нём.

Да, в любой момент, в портале оплаты по ссылке из «Настройки → Тариф». Pro останется до конца оплаченного периода, потом аккаунт перейдёт на бесплатный тариф. Ничего не удаляется. Если на полке больше, чем позволяет бесплатный тариф, загрузить новое не получится, пока не освободится место, скрытая страница снова станет видна, а анонимные ссылки на полку перестанут открываться.

В «Настройки → Аккаунт». Удаление происходит сразу и навсегда: профиль исчезает, а ваши видео пропадают со всех полок, включая полки тех, с кем вы менялись, и вернуть их нельзя. Подписка Pro отменяется сразу, оплаченный период не возвращается.

У каждого видео и профиля в меню есть «Пожаловаться». Выберите причину и добавьте комментарий. Мы разбираем каждую жалобу и сообщаем, чем она закончилась.

Пожалуйтесь на видео (причина: авторские права) или напишите на contact@tapeshelf.com. Мы разбираем каждую жалобу и удаляем то, что нарушает чьи-то права. Как это устроено.