Comece no Free e passe para o Pro quando precisar de mais

Free e Pro lado a lado

Os vídeos que você mesmo enviou nunca contam para o limite de downloads. Links temporários funcionam nos dois planos, mas só no Pro dá para colocar senha neles.

Dúvidas sobre pagamento

Posso cancelar quando quiser?

Sim. No app, vá em Configurações → Plano e gerencie a assinatura no portal do cliente do Paddle. O Pro continua ativo até o fim do período pago, e depois a conta passa para o Free.

O IVA está incluído?

Sim. Os preços que você vê já incluem o IVA, e é esse valor que você paga. A fatura do Paddle mostra quanto desse valor é imposto.

Quem recebe o pagamento?

O Paddle.com, nosso revendedor e merchant of record (o vendedor responsável pela transação). O Paddle recebe o pagamento, cobra o IVA, envia a fatura e responde às dúvidas sobre cobrança. Nós nunca vemos os dados do seu cartão.

O que acontece quando o Pro acaba?

Nada é excluído. Se a sua estante tiver mais do que o Free permite, você não poderá enviar vídeos novos até liberar espaço, mas tudo o que já está nela continua lá e pode ser assistido. Os downloads voltam aos limites do Free, e a lixeira passa a guardar os vídeos excluídos por 30 dias. A página oculta volta a ficar visível para todos, e os links anônimos para a sua estante deixam de abrir. O editor é desativado, e os vídeos que você já editou ficam como estão. Os links temporários que você já criou continuam funcionando até o prazo deles acabar.

E se um pagamento falhar?

O Pro continua ativo por até 7 dias enquanto você atualiza a forma de pagamento em Configurações → Plano. Se até lá o pagamento ainda não tiver sido aprovado, a conta passa para o Free. Assim que um pagamento for aprovado, o Pro volta.

Posso pedir reembolso?

Os reembolsos são feitos pelo Paddle. Se você é consumidor na UE ou no Reino Unido, pode desistir da compra em até 14 dias, como explicam os termos do Paddle para compradores. Fora isso, cancelar impede a próxima renovação, e o Pro continua até o fim do período pago.

Existe um plano para o meu próprio servidor?

Não, e nem precisa. Um tapeshelf hospedado por conta própria não tem planos nem pagamentos, e não tem limites de tamanho, a não ser que você os defina. O editor de vídeo, a página oculta, as senhas nos links temporários e os links anônimos ficam disponíveis para todos. Veja a página Hospede você mesmo.