Inizia con Free, passa a Pro quando ti serve di più

Free e Pro a confronto

I video che carichi tu non contano mai nel limite di download. I link temporanei funzionano con entrambi i piani, ma solo con Pro puoi proteggerli con una password.

Domande sui pagamenti

Posso disdire quando voglio?

Sì. Nell’app vai in Impostazioni → Piano e gestisci l’abbonamento nel portale clienti di Paddle. Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato, poi l’account passa a Free.

L’IVA è inclusa?

Sì. I prezzi che vedi includono l’IVA e sono esattamente quello che paghi. La fattura di Paddle indica quanta parte è imposta.

Chi riceve il pagamento?

Paddle.com, il nostro rivenditore e venditore ufficiale (merchant of record). Paddle incassa il pagamento, applica l’IVA, invia la fattura e risponde alle domande sui pagamenti. Noi non vediamo mai i dati della tua carta.

Cosa succede quando Pro finisce?

Non viene eliminato nulla. Se il tuo scaffale contiene più di quanto consente Free, non puoi caricare nuovi video finché non liberi spazio, ma tutto ciò che c’è già resta e si riproduce. I download tornano ai limiti di Free e il cestino conserva i video eliminati per 30 giorni. Una pagina nascosta torna visibile a tutti, e i link anonimi al tuo scaffale smettono di aprirsi. L’editor si disattiva, e i video che hai già modificato restano come sono. I link temporanei che hai già creato funzionano fino alla loro scadenza.

E se un pagamento non va a buon fine?

Pro resta attivo per un massimo di 7 giorni, il tempo di aggiornare il metodo di pagamento in Impostazioni → Piano. Se entro quel termine il pagamento non è ancora andato a buon fine, l’account passa a Free. Appena un pagamento riesce, Pro torna attivo.

Posso avere un rimborso?

I rimborsi passano da Paddle. Se sei un consumatore nell’UE o nel Regno Unito, puoi recedere entro 14 giorni dall’acquisto, come descritto nei termini di Paddle per gli acquirenti. Negli altri casi la disdetta blocca il rinnovo successivo e Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

C’è un piano per il mio server?

No, e non serve. Un tapeshelf installato sul tuo server non ha piani né pagamenti, e nessun limite di dimensione se non lo imposti tu. L’editor video, la pagina nascosta, le password sui link temporanei e i link anonimi sono disponibili per tutti. Trovi i dettagli nella pagina «Sul tuo server».