Commencez avec Free, passez à Pro quand il vous en faut plus

Free et Pro côte à côte

Vos propres vidéos importées ne comptent jamais dans la limite de téléchargements. Les liens temporaires fonctionnent avec les deux formules, mais seul Pro permet d’y ajouter un mot de passe.

Questions sur la facturation

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui. Dans l’application, allez dans Paramètres → Formule et gérez l’abonnement dans l’espace client de Paddle. Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée, puis le compte repasse en Free.

La TVA est-elle incluse ?

Oui. Les prix affichés incluent la TVA, et c’est ce que vous payez. La facture de Paddle indique la part de taxe.

Qui encaisse le paiement ?

Paddle.com, notre revendeur et vendeur officiel (merchant of record). Paddle encaisse le paiement, facture la TVA, envoie la facture et répond aux questions de facturation. Nous ne voyons jamais les données de votre carte.

Que se passe-t-il quand Pro se termine ?

Rien n’est supprimé. Si votre étagère contient plus que ce que permet Free, vous ne pouvez plus importer de nouvelles vidéos tant que vous n’avez pas libéré de l’espace, mais tout ce qui s’y trouve déjà reste en place et se lit normalement. Les téléchargements reviennent aux limites de Free, et la corbeille garde les vidéos supprimées pendant 30 jours. Une page masquée redevient visible pour tout le monde, et les liens anonymes vers votre étagère ne s’ouvrent plus. L’éditeur se désactive, et les vidéos déjà montées restent telles quelles. Les liens temporaires déjà créés fonctionnent jusqu’à leur expiration.

Et si un paiement échoue ?

Pro reste actif jusqu’à 7 jours, le temps que vous mettiez à jour votre moyen de paiement dans Paramètres → Formule. Si le paiement n’est toujours pas passé à ce moment-là, le compte repasse en Free. Dès qu’un paiement aboutit, Pro revient.

Puis-je être remboursé ?

Les remboursements passent par Paddle. Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent l’achat, comme le prévoient les conditions d’achat de Paddle. Sinon, la résiliation arrête le prochain renouvellement, et Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée.

Existe-t-il une formule pour mon propre serveur ?

Non, et il n’en a pas besoin. Un tapeshelf auto-hébergé n’a ni formules ni paiements, et aucune limite de taille sauf celles que vous fixez. L’éditeur vidéo, la page masquée, les mots de passe sur les liens temporaires et les liens anonymes y sont disponibles pour tout le monde. Voir la page auto-hébergement.